安排工作時(shí)，出現(xiàn)以下10種情況，你該怎么辦？1.員工認(rèn)為這不是他的事2.員工不明白讓他做什么3.員工不知道怎么做4.員工說超出了自己的控制范圍5.員工認(rèn)為不公平6.你希望他做A，他卻做了B7.員工擔(dān)心出現(xiàn)負(fù)面結(jié)果8.員工認(rèn)為沒有實(shí)際意義9.員工認(rèn)為自己的辦法更好10.員工認(rèn)為你的指令沒人能實(shí)現(xiàn)接下來，我們就分析上述問題...

80％的銷售來源于第4至11次的跟蹤！這樣的調(diào)查數(shù)據(jù)充分說明了深入顧客關(guān)系的重要性。而多數(shù)情況下，人們只做到了前3層，就放棄了。作為一名銷售，你會(huì)對(duì)客戶堅(jiān)持跟蹤么？在跟蹤過程中，該采取什么樣的策略？又存在哪些誤區(qū)？銷售不跟蹤，萬事一場空！1、客戶跟蹤策略1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象；2、為每一次跟蹤找...

對(duì)于一個(gè)新接觸銷售行業(yè)的銷售員，建立客戶信任要突破六大障礙。1、知識(shí)障礙：缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會(huì)提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題。如果銷售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水?；夥椒ǎ航邮芘嘤?xùn)和自我學(xué)習(xí)，不...

01寫在前面這幾天最火的莫過于《黑神話：悟空》的上線發(fā)售，8月20日當(dāng)天，登陸Steam、Wegame、EGS、PlayStation等多個(gè)平臺(tái)。當(dāng)天晚10點(diǎn)，Steam同時(shí)在線人數(shù)突破222萬、持續(xù)位列Steam今日在線人數(shù)第一，并成為Steam有史以來同時(shí)在線人數(shù)最高的單機(jī)游戲。截至8月21日上午8點(diǎn)，該游戲全平臺(tái)...

現(xiàn)在很多銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么樣說，只是很簡單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產(chǎn)品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情。今天這樣，明日還是如此，日復(fù)一日，沒有多大成績，便想著改行，結(jié)果在其他行業(yè)做的也是不盡人意。最后還弄不明白，為什么客戶這么難開發(fā)？客...

如何能夠和已成交過的客戶持續(xù)合作，拉近雙方的情誼是銷售人員必然要思考的問題。開發(fā)新客戶的成本要高于維系老客戶。1、銷售的本質(zhì)是提供給符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)銷售人員來說，最核心也是最重要的銷售技巧就是如何掌握客戶的真實(shí)需求。成交量高的銷售人員與成交量低的銷售人員的目的都是為了促成產(chǎn)品的交易，但其中細(xì)小的差距決定成交...

業(yè)績沒有新的突破？有沒有遇到難纏的客戶？有沒有遇到對(duì)付不了的人？要如何應(yīng)對(duì)呢？滔滔不絕的客戶對(duì)策：這類客戶以暢所欲言為快樂，一開口基本停不下來。如果你時(shí)間充裕，那就要表現(xiàn)出非常喜歡和他交談，給他說話的機(jī)會(huì)。如果你的時(shí)間不允許，就明確地告訴他你很趕時(shí)間，約他下次再聊。脆弱的客戶對(duì)策：這類客戶自尊心強(qiáng)，敏感多疑，你必須十分...

在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個(gè)臺(tái)階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報(bào)價(jià)成交的，尤其是在買方市場的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏?。因此，為了使交易最終...

一切的答案都在客戶那里，作為銷售員的你如何從客戶口中了解自己想要的信息，如何找到銷售的突破口呢？問對(duì)問題，往往能讓自己以最快的速度抓住對(duì)方的“七寸”，實(shí)現(xiàn)成功銷售，所以提問的能力往往決定了其銷售能力的高低。一提問有哪些作用？第一、利用提問導(dǎo)出客戶的說明如果在銷售對(duì)話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關(guān)心的是什么...

銷售需要經(jīng)歷一個(gè)過程，一個(gè)與客戶打交道的過程。銷售如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個(gè)過程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，銷售要一步一步地推。為了把產(chǎn)品銷售出去，在一般情況下要走好“七步棋”。第一步：讓客戶知道要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門之后說幾句話就可以讓客戶知道。...

作為一名銷售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時(shí)候，能將自己的重點(diǎn)講清楚就可以，這也是一個(gè)推銷員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個(gè)方式進(jìn)行訓(xùn)練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。其一、把重點(diǎn)放在如何讓對(duì)方理解，而不是擔(dān)心自己是否講得清楚；如果把重點(diǎn)放在讓對(duì)方理解上，自己的注意力就在對(duì)方...

一、客戶下定原因總結(jié)1、喜歡推薦的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品合乎他的要求。2、對(duì)銷售人員產(chǎn)生依賴感、親切感、好感。3、認(rèn)為各方面合理(合理利潤+成本+附加價(jià)值)甚至物超所值。4、在成交的關(guān)鍵上，認(rèn)為必須立即采取購買行動(dòng)，否則會(huì)被人捷足先登。二、戰(zhàn)略高招逼定方式1、正面進(jìn)攻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)房子和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)購房手續(xù)、步驟，逼其下定。注...

企業(yè)的經(jīng)營成果，是品牌，而不是產(chǎn)品。所有極致的東西，包括極致的材料、極致的工藝，如果沒有轉(zhuǎn)化成顧客的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，就都是成本。作者：馮衛(wèi)東管理大師彼得·杜拉克有一句名言：“企業(yè)的成果在企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部只有成本。”但這個(gè)成果，究竟是在企業(yè)外部的什么地方？以什么方式存在？定位理論認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營成果存在于顧客的心智中，并左右...

經(jīng)常聽到做銷售的朋友說：最近好多客戶咨詢，可是都是只問不買的！苦口婆心說一大堆，客戶只有一句話：我再考慮考慮……做銷售的你是不是也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況？很傷心有沒有？很多人問完就消失了！留你一個(gè)人在面壁……那究竟是為什么呢？在銷售中，這樣的情況我們可以把它當(dāng)成"運(yùn)氣"。運(yùn)氣好，客戶隨便問兩句就定下了...

一、有人會(huì)問：客戶經(jīng)常約、反復(fù)約，會(huì)“死”嗎？銷售最重要的就是堅(jiān)持，堅(jiān)持不懈地電約客戶，了解其動(dòng)態(tài)，找出影響購買的真正動(dòng)因，以便及時(shí)找出對(duì)策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會(huì)煩而不買。大錯(cuò)特錯(cuò)!還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎么約也不會(huì)死。二、銷售中心太冷清，偶爾來一批客戶看見里面沒人，看看就走了，怎么辦...

《終身成長》中有一句話：“決定人與人之間人生差異的，不是天賦，不是勤奮程度，而是思維模式。”生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到突如其來的情況，和難以預(yù)料的事態(tài)。思維不對(duì)，就會(huì)做出錯(cuò)誤的反應(yīng)，給自己帶來麻煩和痛苦。選擇正確的思維，你才能從容破局，有條不紊地解決人生中的各種難題。作家葉修說，有了思考的支撐，人才能撬動(dòng)自己的命運(yùn)。一個(gè)人...

大家常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位，在相同的績效考核和薪酬激勵(lì)制度下，不同的電話營銷人員業(yè)績是不一樣的。因此，我們認(rèn)為產(chǎn)生這種業(yè)績差異的根源在于人自身。其實(shí)，無論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營銷人員，需要的不外乎是5種要素，我們稱之為5種維生素。同樣的，對(duì)于銷售經(jīng)理來說，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這5種維生素以后，選人觀念...

要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。今天就和大家一起來全面分析一下老顧客的問題！一、老顧客原則1、顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任。2、永遠(yuǎn)牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績是我們的職責(zé)、本分。我們做一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，...

ToB企業(yè)獲客渠道總體來說，變化不大，但是現(xiàn)在ToB企業(yè)可以利用的工具確實(shí)比以前要多很多；我們今天跟大家分享一下市場部門和銷售部門如何通過企業(yè)全歷史行為數(shù)據(jù)來獲客。一、市場部門1、活動(dòng)營銷活動(dòng)營銷涵蓋：自主舉辦活動(dòng)和參與第三方主辦的活動(dòng)；我們重點(diǎn)講參與第三方活動(dòng)的策略與方法：先由公司決策層和銷售人員圈定所有目標(biāo)客戶的名...

在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個(gè)臺(tái)階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報(bào)價(jià)成交的，尤其是在買方市場的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏?。因此，為了使交易最終...

什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費(fèi)者的角度，...

身為班組長，你是不是有以下的煩惱：為什么我說了那么多，這些員工還是愛理不理的樣子？小黃的工作水平很不錯(cuò)，為什么就愛跟我抬杠呢？今天分享十種員工管理中的常見問題，希望對(duì)各位有所幫助。老員工不服管首先你應(yīng)清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司(你)安排的...

中國制造業(yè)現(xiàn)狀盡管服務(wù)業(yè)在GDP和就業(yè)中的占比不斷上升，其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用越來越重要，中國的制造業(yè)依然占據(jù)非常重要的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)地位。截至2023年，中國制造業(yè)持續(xù)14年位居世界首位，制造業(yè)增加值占全球比重約為30%，高于排名第二的美國（占16%）。2021年，中國是世界最大的制造業(yè)出口國，出口總額高達(dá)3.33萬億美...

很多人錯(cuò)誤地以為人脈網(wǎng)鋪得越大越好，實(shí)際上并不是。高效的核心人脈網(wǎng)一般是12到18個(gè)人的規(guī)模，但最重要的是結(jié)構(gòu)：核心人脈不僅必須橋接更小、更多元的群體，還必須橫跨不同的層級(jí)、組織、職能與不同地域。核心人脈應(yīng)當(dāng)能夠影響你，讓你在做決策時(shí)多些見識(shí)、少些偏見；他們還應(yīng)當(dāng)是積極行為的典范。盡管很多人都宣稱人脈網(wǎng)的規(guī)模很重要，事...

銷售冠軍說，人越抱怨，運(yùn)氣越不好！想要做好銷售工作，就要停止抱怨！不抱怨，才是做銷售的第一修養(yǎng)！那么，從事銷售的我們，應(yīng)該如何做到不抱怨？一、工作中無處不在的抱怨現(xiàn)象！在我們周圍，隨時(shí)隨地可以聽：“客戶是個(gè)混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環(huán)境差、任務(wù)重、壓力大；經(jīng)常加...