OA服務(wù)器設(shè)置

檢查點晴OA服務(wù)器操作系統(tǒng)版本，如果是 Windows Server 2003 或以下版本，需要在OA服務(wù)器上安裝 AES256 SHA AES 密碼套件的支持補丁。

用戶端手機環(huán)境設(shè)置

安卓手機一定要按下面第一點、第二點設(shè)置，第六點不能設(shè)置成節(jié)能模式

華為榮耀7手機設(shè)置示例詳細(xì)教程（其他品牌手機可參照設(shè)置）：

、確認(rèn)將點晴信息通列為受保護的后臺應(yīng)用：

MUI3.1：點擊“設(shè)置 > 受保護的后臺應(yīng)用”，將點晴信息通設(shè)置成已保護。
MUI4.0及EMUI4.1：點擊“設(shè)置 > 高級設(shè)置 > 電池管理 > 受保護應(yīng)用”，將點晴信息通設(shè)置成已保護。
如果您無法看到點晴信息通的開關(guān)，說明您的點晴信息通已經(jīng)默認(rèn)被設(shè)置成已保護。確認(rèn)方法為：打開點晴信息通然后滅屏待機，等待幾秒后亮屏去打開點晴信息通，如果是正常進(jìn)入點晴信息通沒有看到點晴信息通的啟動界面則說明已受保護（由于后臺受保護應(yīng)用過多會影響手機性能，建議應(yīng)用設(shè)置數(shù)目<=15）。

1.1、點擊設(shè)置-選擇高級設(shè)置，如下圖所示：

 

1.2、進(jìn)入頁面后，選擇“電池管理” 1.3、進(jìn)入頁面后——選擇“受保護應(yīng)用”1.4、進(jìn)入頁面，選擇“點晴信息通”——設(shè)置保護，如下圖所示：

、允許點晴信息通忽略電池優(yōu)化：

點擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 高級 > 忽略電池優(yōu)化 > 點晴信息通”，設(shè)置允許。（僅EMUI4.0及以上平臺適用）

2.1、打開設(shè)置——選擇應(yīng)用管理，如下圖所示：

2.2、進(jìn)入頁面——點擊高級 2.3、進(jìn)入頁面——選擇“忽略電池優(yōu)化”2.4、進(jìn)入頁面后，默認(rèn)顯示“允許”程序，切換查出所有應(yīng)用 2.5、找到點晴信息通，設(shè)置允許，如下圖所示：

　3.1.開啟點晴信息通應(yīng)用內(nèi)部的通知功能，“設(shè)置 －> 開啟新消息提醒”；

　3.2. 開啟系統(tǒng)的通知功能，
MUI3.1：點擊“設(shè)置 > 通知中心 > 點晴信息通”。
MUI4.0及EMUI4.1：“設(shè)置 > 通知欄和狀態(tài)欄 > 通知中心 > 點晴信息通”。

3.2.1、點擊設(shè)置進(jìn)入頁面，3.2.2、選擇“通知欄和狀態(tài)欄”，3.2.3、進(jìn)入頁面——選擇“通知中心”， 3.2.4、進(jìn)入頁面——選擇啟用“允許通知”，如下圖所示：

、確認(rèn)系統(tǒng)休眠時系統(tǒng)要保持聯(lián)網(wǎng)：
4.1. 點擊“設(shè)置 > WLAN > 高級設(shè)置 > 在休眠狀態(tài)下保持WLAN連接”。

操作圖示：4.1.1、打開設(shè)置，點擊“WLAN”，如下圖：

4.1.2、進(jìn)入后點擊“菜單”——選擇“高級設(shè)置”（部分手機可直接點擊“高級設(shè)置”）4.1.3、進(jìn)入菜單點擊“在休眠狀態(tài)下保持WLAN”連接，4.1.4、進(jìn)入菜單后選擇“始終”，如下圖所示：

完成。
4.2. 點擊“設(shè)置 > 更多（無線和網(wǎng)絡(luò)）移動網(wǎng)絡(luò) > 始終連接數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”。并將WLAN/移動數(shù)據(jù)連接切換提示選擇為“自動使用移動數(shù)據(jù)連接”。

操作圖示：

4.2.1、打開設(shè)置——選擇“更多”進(jìn)入，如下圖：

4.2.2、進(jìn)入菜單后——選擇移動網(wǎng)絡(luò)，4.2.3、選擇“WLAN/移動數(shù)據(jù)連接切換提示”，4.2.4、點擊選擇“自動使用移動數(shù)據(jù)連接”，如下圖所示：

、 將點晴信息通設(shè)置成開機自動啟動應(yīng)用：
點擊“設(shè)置 > 權(quán)限管理 > 自動啟動管理（開機自動啟動）”，將點晴信息通設(shè)置成允許開機自動啟動。
操作圖示：

5.1、打開設(shè)置——點擊權(quán)限管理 5.2、進(jìn)入頁面后點擊“自動啟動管理”5.3、進(jìn)入頁面，選擇“點晴信息通”，設(shè)置啟動，如下圖：

、確認(rèn)省電模式：

點擊“手機管家 > 省電管理”，請不要選擇超級省電，默認(rèn)選擇智能省電。

6.1、選擇手機管家，進(jìn)入頁面 6.2、進(jìn)入頁面——選擇電池管理 6.3、進(jìn)入頁面——點擊“省電模式” 6.4、進(jìn)入頁面——選擇“性能省電或者智能省電”，如下圖所示：

、確認(rèn)點晴信息通的聯(lián)網(wǎng)權(quán)限：
點擊“設(shè)置 > 流量管理 > 應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)管理”，找到點晴信息通，然后把點晴信息通的移動數(shù)據(jù)和 WLAN 選項，重新進(jìn)行勾選。

7.1、點擊設(shè)置，進(jìn)入頁面 7.2、進(jìn)入頁面點擊“流量管理”7.3、找到點晴信息通，重新去掉勾選，再重新勾選，如下圖：

、在使用虛擬Recent鍵清理后臺應(yīng)用時，不要向上滑動清理應(yīng)用，向上滑動會徹底清除應(yīng)用進(jìn)程，若清理了點晴信息通，則無法收到消息。清理應(yīng)用時應(yīng)點擊垃圾圖圖標(biāo)清理。

、當(dāng)有點晴信息通高耗電提醒的時候，選擇不再提示，不要關(guān)閉應(yīng)用。點擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 點晴信息通 > 電池”，選擇關(guān)閉高耗電提醒。 （僅EMUI4.0以上平臺適用）

操作圖示：
9.1、點擊設(shè)置進(jìn)入界面 9.2、進(jìn)入頁面——選擇“應(yīng)用管理” 9.3、進(jìn)入頁面——選擇“點晴信息通”進(jìn)入9.4、進(jìn)入頁面后——選擇“電池”9.5、進(jìn)入界面——關(guān)閉高耗電提醒——開啟應(yīng)用自動啟動，如下圖所示：

、 可能是消息接收延遲導(dǎo)致您誤認(rèn)為沒有接收到消息。當(dāng)您的“手機管家 > 省電模式”選擇的是“智能省電”時，為了節(jié)省電量，熄屏一段時間后系統(tǒng)會進(jìn)入深度睡眠，在深度睡眠狀態(tài)下接收不到第三方應(yīng)用的消息。此時，系統(tǒng)會10分鐘喚醒一次接收消息，這樣就出現(xiàn)消息接收延遲的現(xiàn)象，會讓您誤認(rèn)為收不到消息。 

、 確認(rèn)是否有 PC 版本點晴信息通登陸造成您手機上接收不到消息。 

、 請確認(rèn)版本，請及時更新手機版本。 

、 如果是有通知音，沒有彈框的現(xiàn)象，可能是沒有設(shè)置雜志鎖屏的問題，請做如下操作： 
13.1、設(shè)置您想要的主題：進(jìn)入“主題 > 我的”，在該欄目下面選擇您想要的主題，如心動主題； 
13.2、進(jìn)入“設(shè)置 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式 > 默認(rèn)（雜志解鎖）”，選擇應(yīng)用，即可實現(xiàn)雜志鎖屏樣式。

、如果以上設(shè)置找不到或者不會設(shè)置，請打電話給對應(yīng)手機廠家客服，詢問推送收不到的處理方式。 

以上操作后，若還收不到點晴信息通消息，則有可能是點晴信息通后臺進(jìn)程被殺，進(jìn)入點晴信息通可以看到推送消息。請確認(rèn)是否有安裝360等安全管家，建議刪除第三方手機管家或在第三方管家中將點晴信息通設(shè)入信任列表。

我的手機已經(jīng)安裝信息通手機APP，但是無法收到點晴OA推送過來的新信息聲音和震動提醒，要如何處理？[1893]
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點晴MIS信息通手機APP客戶端（安卓Android版及蘋果IOS版）安裝配置說明[60038]
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