?客戶說你家的價(jià)格貴,而且還拿同行作比較,應(yīng)該怎么回答?
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不管你報(bào)什么價(jià)格,客戶永遠(yuǎn)都會(huì)覺得你的價(jià)格貴,這是他的立場(chǎng)決定的。所以,平常心看待這一點(diǎn)。 反過來,人家價(jià)格比你低,他也沒有選擇他們,為什么呢?因?yàn)槟銈兛隙ň邆淦渌夜舅鶝]有到優(yōu)勢(shì)或者特點(diǎn),或者客戶更信賴你這個(gè)人,不愿意在花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去和別人再做交涉和溝通。所以客戶才會(huì)提出這樣的問題。 除了極端底價(jià)的情況,談判就是一個(gè)折衷的過程,雙方利益進(jìn)行交換,以求達(dá)到一個(gè)平衡的點(diǎn),就可以成交。 所以請(qǐng)對(duì)比一下別人家,將你自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行放大或者增加一些配套的服務(wù),讓客戶覺得真的很值,甚至超值。才可以安心可以和您合作。 客戶能來跟你說這個(gè)事情, 首先能確定的就是客戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)是滿意的。 其次客戶還來跟你講價(jià)格,說明是愿意和你合作的。只不過價(jià)格能低點(diǎn)的話,他的心里預(yù)期就滿足了。 但是如果你立馬便宜給了他,就算成交了,他后面會(huì)想這么輕易就便宜了,說明你的利潤(rùn)空間還是很大的,而且他還會(huì)繼續(xù)找別人去對(duì)比。 所以價(jià)格上堅(jiān)決不要退讓,只要客戶說價(jià)格高,就可以采用“接化發(fā)”的招數(shù),接:認(rèn)可客戶的話,化:解釋自身價(jià)格高的原因,發(fā):選擇和自己合作給客戶帶來哪些便利?(更省心、更高效、更可靠等...) 我們轉(zhuǎn)換一下路線。 客戶滿意產(chǎn)品或者服務(wù)來談價(jià)格,其實(shí)就是心理價(jià)格預(yù)期設(shè)置比成交價(jià)格低,所以想努力努力看是否能夠降價(jià)達(dá)到心理預(yù)期。 所以你的策略應(yīng)該是: (1)客觀承認(rèn)市場(chǎng)上有比你們家更低的,比如誰家,如果比價(jià)格,市場(chǎng)永遠(yuǎn)都有價(jià)格更低的。 但是,我們最終都是通過品質(zhì)和服務(wù)來獲得客戶的,而不是價(jià)格。注重低價(jià)的,都會(huì)被市場(chǎng)淘汰的。 (2)我們?cè)敢庾龊梅?wù)和產(chǎn)品,讓我們的客戶少一些因?yàn)榻档统杀径斐傻氖酆髥栴}和糾紛問題。 相信您選擇我們也是跟我們的經(jīng)營理念和定位是一致的,愿意用品質(zhì)來獲取高凈值的客戶,而不是用低價(jià)格吸引來價(jià)格敏感型的客戶。 (3)為了讓客戶放心售后和品質(zhì)這塊,我們提供了……(這塊就是將自身優(yōu)勢(shì)放大化) 閱讀原文:原文鏈接 該文章在 2025/5/15 11:57:32 編輯過 |
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