銷(xiāo)售如果你讓客戶(hù)牽著鼻子走，你想要開(kāi)單，實(shí)在是太過(guò)于困難；除自身產(chǎn)品硬性條件之外，銷(xiāo)售技巧方面，朋友們的話術(shù)需要長(zhǎng)期錘煉。話是敲門(mén)磚，說(shuō)得好，事半功倍！本文主要聊常見(jiàn)客戶(hù)拒絕的幾種說(shuō)辭，以及如何應(yīng)對(duì)的參考技巧，僅作拋磚引玉，希望朋友們靈活運(yùn)用，多開(kāi)大單！
原則：想做好銷(xiāo)售，切記，一定要時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)！1、如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先好好想想?！蹦敲翠N(xiāo)售員可以說(shuō)：“李總，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們前期已經(jīng)討論過(guò)了？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：您顧慮的是什么？”2、如果客戶(hù)說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷(xiāo)售員可以說(shuō)：“歡迎您來(lái)電話，李總，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給您打電話，還是您覺(jué)得星期四上午比較好？”3、如果客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么銷(xiāo)售員可以說(shuō)：“李總，也許您目前沒(méi)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓您了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)您會(huì)有大利益，比方說(shuō)年銷(xiāo)售額提升 ”4、如果客戶(hù)說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”那么銷(xiāo)售員可以說(shuō)：“李總，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看您。您看上午還是下午比較好？”5、如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！蹦敲翠N(xiāo)售員可以說(shuō)：“我完全理解您，對(duì)一個(gè)談不上興趣或者手上沒(méi)有什么資料的項(xiàng)目，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為您解說(shuō)一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢？”6、如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么銷(xiāo)售員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你非常重要的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目可以讓你賺到。”7、如果客戶(hù)說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西？”那么銷(xiāo)售員可以說(shuō)：“我當(dāng)然很想銷(xiāo)售產(chǎn)品給你了，不過(guò)一定要是性?xún)r(jià)比最好的那一款，才會(huì)賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來(lái)看你？還是你覺(jué)得我星期五過(guò)來(lái)比較好？”再次提醒：做好銷(xiāo)售，一定要時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)。銷(xiāo)售在于靈活運(yùn)用，不可生搬硬套！
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